Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató azt írja le, hogy az NM Bau (a továbbiakban: Üzemeltető) hogyan kezeli a www.nmbau.hu weboldalon megadott személyes adatokat. Az adatkezelés az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint történik.

1. Az adatkezelő (Üzemeltető) és impresszum

• Név: NM Bau – cégnév / egyéni vállalkozó teljes neve
• Székhely: irányítószám, település, utca, házszám
• Nyilvántartási / cégjegyzékszám: …
• Adószám: …
• Telefon: +36 20 254 6624 (HU) · +43 660 6304703 (AT)
• E-mail: nmbau@nmbau.hu
• Weboldal: www.nmbau.hu

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseiddel a fenti elérhetőségeken fordulhatsz hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon?

2.1. Ajánlatkérő / kapcsolatfelvételi űrlap

Az ingyenes felmérés oldalon a következő adatokat adhatod meg: név, telefonszám, e-mail-cím (opcionális), a felújítás helyszíne, a fürdőszoba mérete, a tervezett munka jellege és kezdése, a projekt leírása, valamint opcionálisan a helyszínről feltöltött fényképek.

• Cél: kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés egyeztetése és árajánlat készítése.
• Jogalap: a kérésedre történő, szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)); a feltöltött fényképek és a nem kötelező mezők esetében a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a)).

2.2. Árajánló asszisztens (chat)

A weboldalon elérhető „Árajánló asszisztens" egy beágyazott, automatizált csevegő-segéd, amely előzetes tájékoztatást és hozzávetőleges ár­becslést ad. Az asszisztensbe általad beírt üzeneteket és az ott önként megadott adatokat (például a projekt részleteit vagy elérhetőséget) dolgozzuk fel.

• Cél: azonnali tájékoztatás, kérdések megválaszolása és előzetes ajánlatbecslés.
• Jogalap: a hozzájárulásod, illetve a szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) a) és b)).
• Fontos: az asszisztens automatizált, és a beszélgetés egy külső szolgáltató (lásd 4. pont) rendszerén keresztül kerül feldolgozásra. Kérjük, ne adj meg különleges (egészségügyi, pénzügyi stb.) vagy harmadik személyre vonatkozó adatokat a csevegésben.

2.3. Technikai adatok és helyi tárhely

A weboldal a működéséhez szükséges helyi tárhelyet (cookie-kat / böngészőtárolót), valamint – kizárólag a hozzájárulásod esetén – a Google Ads hirdetési sütijeit használja. A látogatottságot sütik nélkül mérjük (PostHog). Részletek a 3. pontban.

3. Sütik (cookie-k) és helyi tárhely

A működéshez szükséges böngészőtárolón kívül a weboldalon a Google Ads címkéje (Google tag) fut. Ez csak a hozzájárulásoddal használ sütit: a Google Consent Mode v2 beállítással minden hirdetési és elemzési célú tárolás alapértelmezetten tiltva van, és csak akkor engedélyezzük, ha a süti-sávon az „Elfogadom” gombra kattintasz. Az „Elutasítom” választása esetén a tiltás megmarad.

Cél: a Google Ads hirdetéseink eredményességének mérése (konverziómérés), vagyis annak megállapítása, hogy egy hirdetésünkre kattintó látogató ezt követően ajánlatot kér-e vagy felhív-e minket. Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a)).

Hozzájárulás hiányában a Google címke nem tárol és nem olvas ki sütit a böngésződben; ilyenkor csak süti nélküli, azonosító nélküli jelzést küldhet a Google-nek (például az oldal megtekintésének tényét, a böngésző típusát és a hozzájárulás állapotát).

Látogatottságmérés (PostHog), sütik nélkül: a weboldal és az árajánló asszisztens használatát a PostHog szolgáltatással mérjük úgy, hogy a mérés semmit nem ment a böngésződbe (sem sütit, sem helyi tárolót), és nem követ téged más oldalakon. Rögzítjük az oldalmegtekintéseket, az oldalon töltött időt és a görgetés mértékét, a gombokra és linkekre (pl. a telefonszámra vagy az e-mail-címre) való kattintásokat, azt, hogy egy űrlap kitöltését elkezdték vagy elküldték, valamint az asszisztens használatának lépéseit (pl. megnyitás, árbecslés). Az űrlapokba és az asszisztensnek beírt szöveget nem küldjük el a PostHognak. A méréshez technikai adatok is feldolgozásra kerülnek (a böngésző és az eszköz típusa, a hivatkozó oldal, valamint az IP-cím alapján becsült ország és település). Cél: a weboldal és az asszisztens működésének javítása, a megkeresések forrásának megértése. Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)).

Munkamenet-rögzítés (PostHog), csak hozzájárulással: ha a süti-sávon az „Elfogadom” gombra kattintasz, a PostHog rögzíti, hogyan használod az oldalt (a megjelenített tartalom, egérmozgás, kattintások, görgetés), hogy lássuk, hol akadnak el a látogatók. A beviteli mezők tartalmát és az asszisztensnek írt üzeneteidet a felvétel kitakarja, és a rögzítés sem ment semmit a böngésződbe. Hozzájárulás nélkül nem készül felvétel. Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a)).

A hozzájárulásodat bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod az oldalak alján (láblécben) található „Süti beállítások” linkre kattintva. A visszavonás nem érinti a korábban, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Az általunk használt sütik és böngészőtárolók:

A betűtípusokat a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be. Ennek során az IP-címed továbbítódhat a Google szervereihez. A böngészőtároló bármikor törölhető a böngésző beállításaiban.

4. Adatfeldolgozók és harmadik felek

Az adatok kezeléséhez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

• Tárhely- és weboldal-szolgáltatás, árajánló asszisztens: Vercel Inc. (USA), a weboldal és a csevegő-segéd futtatása. A csevegésben megadott szövegeket a szolgáltató rendszerén keresztül dolgozzuk fel.
• Az asszisztens válaszait előállító mesterséges intelligencia (nyelvi modell) szolgáltatója, a beírt üzenetek feldolgozásához. A konkrét szolgáltató nevét kérjük itt feltüntetni (pl. OpenAI / Anthropic).
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: a weboldal betűtípusainak (Google Fonts) kiszolgálása, valamint – kizárólag a hozzájárulásod esetén – a Google Ads hirdetések eredményességének mérése (konverziómérés).
• PostHog Inc. (USA), az adatokat az Európai Unióban tárolja: a weboldal és az árajánló asszisztens használatának sütik nélküli mérése, valamint – kizárólag a hozzájárulásod esetén – a munkamenet-rögzítés (lásd 3. pont).

Egyes szolgáltatók az Európai Unión kívül (például az Egyesült Államokban) is kezelhetnek adatot. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR szerinti megfelelő garanciák (pl. az EU–USA adatvédelmi keret vagy általános szerződési feltételek) mellett történik.

5. Az adatok megőrzési ideje

A kapcsolatfelvételi és ajánlatkérési adatokat az ajánlatadáshoz, illetve az esetleges szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, ennek hiányában legfeljebb 12 hónapig őrizzük, majd töröljük. A hozzájárulás alapján kezelt adatokat (pl. feltöltött fotók, csevegési előzmények) a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a cél megszűnéséig kezeljük. Jogszabályi kötelezettség (pl. számviteli bizonylatok) esetén az ott előírt ideig őrizzük az adatokat.

6. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmében (titkosított kapcsolat, hozzáférés korlátozása). Az adataidhoz csak az ajánlatadásban és a kapcsolattartásban közreműködő munkatársak férnek hozzá.

7. A jogaid

Bármikor jogosult vagy:

• tájékoztatást kérni a kezelt adataidról (hozzáférés);
• kérni az adataid helyesbítését vagy törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását, illetve tiltakozni az adatkezelés ellen;
• élni az adathordozhatóság jogával;
• a hozzájárulását bármikor visszavonni (ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét).

A kérelmedet a fenti elérhetőségeken jelezheted; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jogszabályi határidőn belül válaszolunk.

8. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy az adataid kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Web: naih.hu

A jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz.

9. A tájékoztató módosítása

Az Üzemeltető fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el; a módosítás a közzétételtől hatályos.